Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação ao adquirir nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

Produto com Defeito: Caso o livro apresente algum defeito de fabricação ou danos causados no transporte.
Arrependimento da Compra: Se você não ficou satisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Pedido Incorreto: Se você recebeu um produto diferente do que comprou.

Prazos para Solicitação

Defeito ou Produto Incorreto: Solicitar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Arrependimento: Solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Requisitos para Troca ou Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é necessário que o produto:

Esteja em sua embalagem original;
Não tenha sido danificado por mau uso;
Acompanhe a nota fiscal (DANFE).

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@robertocarneironascimento.com.br ou pelo WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos (se necessário, em caso de produto com defeito ou incorreto).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.

Processo de Devolução

Produto com Defeito ou Pedido Incorreto: Após análise e aprovação, o frete para devolução e reenvio será por nossa conta.

Arrependimento: Caso opte pela devolução, o reembolso será feito via [PIX, transferência bancária ou outro meio de pagamento] em até 10 dias úteis após a chegada do produto em nosso endereço.

Outras Informações Importantes

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições descritas acima poderão ser reenviados ao cliente sem aviso.
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou autografados (exceto em caso de defeitos).

Mudanças Nesta Política De Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Trocas e Devoluções de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova Política nesta página.

Aconselhamos você a revisar esta Política periodicamente para verificar quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Tricas e Devoluções entram em vigor quando publicadas nesta página.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

E-mail: suporte@robertocarneironascimento.com.br